Conditions générales et accords

Table des matières:

Article 1 - Définitions

Article 2 – Identité de l'Entrepreneur

Article 3 – Applicabilité

Article 4 – L'Offre

Article 5 - L'Accord

Article 6 – Droit de rétractation

Article 7 - Frais en cas de retrait

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

Article 9 – Le Prix

Article 10 – Conformité et Garantie

Article 11 – Livraison et Exécution

Article 12 – Opérations poursuivies : durée, résiliation et prolongation

Article 13 – Paiement

Article 14 - Procédure de réclamation

Article 15 – Litiges

Article 16 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Article 1 - Définitions

Dans ces conditions, on entend par les termes suivants :

1. Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
2. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
3. Jour : jour calendaire ;
4. Transaction de durée : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps ;
5. Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.
6. Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
7. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services aux consommateurs à distance ;
8. Contrat à distance : un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à la conclusion de l'accord inclus, il est fait uniquement usage d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
9. Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne soient simultanément dans le même espace.
10. Conditions générales : les présentes Conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 – Identité de l'Entrepreneur

BV précis
- Site Internet : www.refurbishedebikebattery.com
- Adresse : Scheiweg 31, 5421XL, Gemert
- E-mail : info@refurbishedebikebattery.com
- Chambre de Commerce (KVK) : 77844858
- Numéro de TVA (au fait) : NL861167727B01

Article 3 – Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur ainsi qu'à chaque contrat à distance conclu et commande entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et elles seront envoyées gratuitement au consommateur à sa demande dans les plus brefs délais. .
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à pouvoir être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance que les conditions générales pourront être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur sur demande par voie électronique ou d'une autre manière.
4. Dans le cas où, outre les présentes conditions générales, des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent également, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent par analogie, et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions générales contradictoires.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles ou annulées à tout moment, l'accord et les présentes conditions générales resteront en vigueur pour le reste, et la disposition concernée sera remplacée en consultation dans les plus brefs délais par une disposition qui se rapproche le plus possible du sens de l’original.
6. Les situations qui ne sont pas réglementées dans les présentes conditions générales doivent être appréciées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.
7. Les ambiguïtés sur l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions doivent être expliquées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.
8. Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois des Pays-Bas.

Article 4 – L'Offre

1. Si une offre a une durée limitée ou est soumise à conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.
3. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur de bien évaluer l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
4. Toutes les images, spécifications, données contenues dans l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.
5. Les images avec les produits sont une véritable représentation des produits proposés. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
6. L'entrepreneur teste le stock par échantillons pour garantir la qualité des produits. Les batteries du vélo électrique sont testées périodiquement dans le vélo électrique pour déterminer leur état. Ces batteries de vélos électriques pourraient éventuellement revenir en stock.
7. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment :

• le prix incluant les taxes ;
• les éventuels frais d'expédition ;
• la manière dont l'accord sera conclu et quelles actions sont nécessaires à cet effet ;
• si le droit de rétractation s'applique ou non ;
• le mode de paiement, de livraison et de mise en œuvre du contrat ;
• le délai d'acceptation de l'offre ou le délai pendant lequel l'entrepreneur garantit le prix ;
• le montant du tarif de communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base différente du tarif de base habituel pour le support de communication utilisé ;
• si le contrat sera archivé après sa conclusion et, si oui, comment il pourra être consulté par le consommateur. Consultez la déclaration de confidentialité à ce sujet ;
• la manière dont le consommateur, avant de conclure le contrat, peut vérifier les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat et, s'il le souhaite, les restaurer ;
• toutes langues autres que le néerlandais dans lesquelles, en plus du néerlandais, le contrat peut être conclu ;
• les codes de conduite auxquels l'entrepreneur s'est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et
• la durée minimale du contrat à distance dans le cas d'une opération à prestation continue.

Article 5 - L'Accord

1. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions de l'article 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions stipulées.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirme immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantit un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra à cet effet les mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut - dans le cadre légal - demander si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'assortir l'exécution de conditions particulières.
5. L'entrepreneur enverra au consommateur les informations suivantes sur le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support de données durable :
6. l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut adresser ses réclamations, comme indiqué dans les conditions générales ;
7. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
8. des informations sur les garanties et le service existant après l'achat ;
9. les données incluses à l'article 4, paragraphe 3 des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;
10. les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée supérieure à un an ou est d'une durée indéterminée.
11. Dans le cas d'une transaction continue, la disposition de l'alinéa précédent s'applique uniquement à la première livraison.
12. Tout accord est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 – Droit de rétractation

En cas de livraison de produits :

1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours, conformément à la loi. Ce délai de réflexion court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur. En signe de bonne volonté, l'entrepreneur prolonge les 14 jours susmentionnés à 30 jours. Cela signifie que le consommateur dispose de 30 jours pour résilier le contrat. Toutefois, après 14 jours, le consommateur doit fournir un motif de rétractation.
2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
3. Par les "instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur", on entend, entre autres, le document contenant des informations importantes envoyé avec chaque confirmation de commande et facture. L'entrepreneur attend explicitement que le consommateur en prenne note.
4. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 30 jours suivant la réception du produit, par e-mail ou via le formulaire de retour en ligne. Après que le consommateur a indiqué qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été restituées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
5. Si le client n'a pas fait savoir dans les délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3 qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation ou qu'il n'a pas retourné le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

Article 7 - Frais en cas de retrait

1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour de la marchandise seront au maximum à sa charge.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après le retrait. La condition ici est que le produit ait déjà été reçu par la boutique en ligne ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être fournie. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n'autorise expressément un autre mode de paiement.
3. En cas de dommage au produit dû à une manipulation imprudente de la part du consommateur lui-même, celui-ci est responsable de toute dépréciation du produit. L'amortissement est déterminé par un spécialiste technique employé par Accurate BV.
4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement requises concernant le droit de rétractation, cela doit être fait avant la conclusion du contrat d'achat.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits au paragraphe 2. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, ou au moins en temps opportun avant la conclusion du contrat. .
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
3. qui ont été produits par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
4. qui sont clairement de nature personnelle ;
5. qui ne peuvent être restitués en raison de leur nature ;
6. Batteries et chargeurs dont le consommateur a brisé le sceau.
7. Lorsque le spécialiste technique d'Accurate BV a déterminé que des modifications ont été apportées au produit.

Article 9 – Le Prix

1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf si les modifications de prix résultent de modifications des taux de TVA.
2. Les augmentations de prix dans les 3 mois après la conclusion du contrat et avant leur réception par le consommateur ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales ou de dispositions contractuelles.
3. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat et avant leur réception par le consommateur ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
4. ils résultent de réglementations légales ou de dispositions contractuelles ; ou
5. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation des prix entre en vigueur.
6. Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou services sont TTC.
7. Tous les prix sont sujets à des erreurs d’impression et de composition ou à des fautes de frappe. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression, de composition ou de fautes de frappe. En cas d'erreurs d'impression, de composition ou de fautes de frappe, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix incorrect.