Find the answer to your question here!

We streven ernaar je goed op de hoogte te houden van de status van je bestelling. Als je tijdens je aankoop een account hebt aangemaakt, kun je de status van je bestelling volgen via je account. Als je geen account hebt aangemaakt, raden we aan de trackinginformatie te controleren die je per e-mail hebt ontvangen in de orderbevestiging. In de orderbevestiging kun je de status van de levering bekijken.

Als je geen e-mail met de trackinginformatie hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice, zij zullen je verder kunnen helpen!

Voor bestellingen met een bestelwaarde van €100 of meer is de verzending binnen Nederland en België gratis. Voor bestellingen met een lagere bestelwaarde bedragen de verzendkosten €5,95. Het retourneren van producten is gratis als het product verkeerd is geleverd of defect is; anders worden er maximaal €4 in rekening gebracht voor retourzendingskosten. Raadpleeg de algemene voorwaarden voor meer informatie.

Als je bestelt vanaf een van onze andere domeinen voor internationale levering, zijn de kosten afhankelijk van het land waarnaar de bestelling wordt verzonden. Zie het overzicht hieronder:

Tijdens het afrekenen heb je de volgende betaalopties:

1. iDeal: Met iDEAL of creditcardbetaling ontvangen we de betaling direct. We zullen je bestelling dezelfde dag verzenden, mits de producten op voorraad zijn.

2. Klarna Achteraf Betalen: Bij gebruik van Klarna Achteraf Betalen betaal je nadat je de producten hebt ontvangen. Als de items op voorraad zijn, verzenden we de bestelling dezelfde dag. De factuur volgt nadat je je bestelling hebt ontvangen.

3. Klarna Betalen in Termijnen / in3: Als je kiest voor Klarna Betalen in Termijnen of in3, betaal je een deel van het bestelbedrag bij het plaatsen van de bestelling. Na ontvangst van je bestelling betaal je het resterende bedrag zoals geselecteerd in de betaalopties.

4. Creditcard

5. Bancontact

6. Sofort Banking

7. Bankoverschrijving: Bij betaling via bankoverschrijving wordt de bestelling 1 tot 2 werkdagen nadat we de betaling hebben ontvangen, geleverd.

Als je problemen ondervindt met de betaling van je bestelling, neem dan contact op met onze Contact klantenservice.

Is mijn betaling geslaagd?

Als je niet zeker weet of je betaling succesvol was, volg dan deze stappen:

Het aankoopbedrag wordt doorgaans direct na de bestelling afgeschreven. Controleer je bankafschrift op eventuele afschrijvingen.

Bij een succesvolle betaling ontvang je een factuur en orderbevestiging via e-mail. Als er geen kosten zijn afgeschreven en je deze documenten niet hebt ontvangen, controleer dan je e-mailspamfolder of neem contact op met de klantenservice.

Betaling mislukt?

Als je betaling is mislukt, kan dit te wijten zijn aan de volgende redenen:

Controleer je gegevens: Als de betaling niet is gelukt, controleer dan of je je gegevens correct hebt ingevoerd. Zorg ervoor dat je afleveradres en bankrekeningnummer juist zijn.

Betaling geweigerd: Bevestig of de gegevens van je betaalmethode correct zijn. Als problemen aanhouden, kan dit gerelateerd zijn aan je creditcardmaatschappij/bank. We raden aan om eerst contact met hen op te nemen. Je kaart kan geblokkeerd, gedeactiveerd of het limiet kan zijn overschreden. Je kunt de betaling opnieuw proberen na 24 uur.

Als het probleem aanhoudt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen!

Als je een bestelling hebt geplaatst met een account, kun je de orderbevestiging en factuur bekijken in het orderoverzicht. Daarnaast kun je je factuur vinden in de e-mail die is gekoppeld aan je bestelling. Het is mogelijk dat de orderbevestiging en factuur in de spammap van je e-mail zijn beland. We raden aan om daar eerst te controleren.

Als je nog steeds de orderbevestiging, factuur of trackinginformatie niet hebt ontvangen in je spammap, neem dan contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je alle benodigde informatie hebt voor je bestelling.

E-mail

U kunt een e-mail sturen naar onze klantenservice. Hiermee kunt u gemakkelijk foto's en video's van uw huidige e-bike accu of elektrische fiets delen, en u ontvangt snel antwoorden op al uw vragen! Stuur de e-mail naar info@refurbishedebikebattery.com

Bedrijfsinformatie

Adres: Scheiweg 31, 5421XL, Gemert, Noord-Brabant, Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 77844858
BTW: NL861167727B01
E-mail: info@refurbishedebikebattery.com